Estos términos reflejan la forma de trabajar de VFARMA, es importante determinar qué puedes esperar de nosotros al usar el Servicio de VFARMA y qué esperamos nosotros de ti.
1. Generalidades
1.1. VFARMA ofrece un servicio en línea basado en suscripciones a través de un Sitio Web y a través de aplicaciones, llamado Servicio. El Servicio incluye la atención al cliente.
1.2. Estos términos y condiciones son aplicables a la relación entre VFARMA y una persona física o jurídica (Usuario) que adquiere una suscripción que le da derecho a obtener una acceso al Servicio VFARMA de forma continua (suscripción). VFARMA tiene derecho a denegar un acuerdo, o a rescindir de inmediato un acuerdo con un Usuario si este vulnera el Acuerdo.
1.3. Estos términos y condiciones y la Política de privacidad de VFARMA son vinculantes para VFARMA y el Usuario. Los términos y condiciones particulares (incluidas las ofertas especiales) relativos a los precios, las condiciones, etc. que VFARMA pueda ofrecer en cada momento también se aplicarán de forma conjunta. Estos Términos constituyen en conjunto el acuerdo aplicable entre el Usuario y VFARMA (Acuerdo).
2. Ámbito del Servicio
2.1. Suscripción. Al Usuario se le cobrará una cuota mensual por la Suscripción.
2.2. Plataforma. El Usuario obtiene acceso al software de comercio electrónico una vez adquirida la Suscripción, y tras la aceptación del Acuerdo.
2.3. VFARMA no se hace responsable de que el Usuario no utilice el Servicio o de que el acceso al mismo se vea limitado debido a una sobrecarga en Internet o debido a fallos o problemas relacionados con ordenadores u otros dispositivos, redes, aparatos electrónicos o sistemas de comunicación.
2.4. El Usuario deberá pagar la tarifa del mes vencido según los métodos de pago ofrecidos por VFARMA.
2.5. En caso de que el Usuario no disponga de fondos suficientes el día de la facturación, VFARMA puede suspender el Servicio si la tarifa no ha sido abonada el día de la facturación. El caso de retraso en el pago, VFARMA tendrá derecho a cobrar intereses de demora sobre el importe adeudado de conformidad con la legislación aplicable, las tasas legales de reclamación y, en su caso, las comisiones de cobro.
3. Uso del Servicio
El Usuario solo podrá utilizar el Servicio para su propio uso y de conformidad con el presente Acuerdo. El Usuario no puede:
a) Someter el software a procesos de ingeniería inversa, descompilarlo o desamblarlo.
4. Atención al cliente
El horario de soporte técnico atendido por agentes es de lunes a viernes laborables (Granada), de 8:00 a 16:00 horas.
Los medios de soporte técnico atendido son la vía del correo electrónico (soporte@farmacontrol.com) o teléfono 958.958.289
5. Acuerdo de Nivel de Servicio
VFARMA no garantiza la operación ininterrumpida o libre de errores del Servicio o que prevendrá interrupciones de terceros.
Las interrupciones, cortes y otras averías, que tengan como resultado que el Servicio no esté disponible para su uso durante un tiempo inferior a 24 horas, no tienen derecho a la deducción en la tarifa por el Servicio.
Las interrupciones, cortes y otras averías, que tengan como resultado que el Servicio no esté disponible para su uso durante un tiempo superior a 24 horas, tendrán una reducción del 30% sobre la tarifa asignada a la disponibilidad (20 euros).
6. Limitación de recursos y daños
VFARMA no es responsable frente al Usuario de cualquier daño consecuencia, incidental, indirecto o especial (incluyendo sin limitación, los daños por pérdidas de ganancias, interrupción empresarial, pérdida de información y similares) o bien pérdidas empresariales directas, de ganancias o ingresos, ya sean previsibles o imprevisibles, derivados del uso del Servicio, o de la imposibilidad de tal uso, independientemente de origen de la reclamación.
7. Garantias
VFARMA garantiza que proporciona el Servicio usando el cuidado y habilidad comercialmente razonables. La garantía para un Servicio terminará cuando el Servicio termine. Las garantías no aplicarán si ha habido un mal uso, modificación, instalación de módulos o daños no causado por VFARMA. VFARMA no se responsabiliza ante terceros del uso que el Usuario realice de los servicios, contenidos, anuncios o productos de su Servicio. El Usuario es el responsable del cumplimiento de los reglamentos y las leyes de propiedad intelectual o aplicables a su sector.
8. Modificaciones
VFARMA se reserva el derecho a modificar las tarifas y otros términos y condiciones del Servicio. Si el Usuario no acepta los cambios, el Usuario podrá resolver el Acuerdo.
9. Periodo de vigencia del Acuerdo y Cancelación
Una Suscripción se suscribe por un periodo de un mes y se renueva automáticamente el día de la facturación por periodos consecutivos de un mes hasta que el Usuario o VFARMA rescinda el Acuerdo de conformidad con sus términos y condiciones.
Si el Usuario desea resolver el Acuerdo, deberá notificarlo a VFARMA por correo electrónico a info@farmacontrol.com. Si VFARMA desea resolver el Acuerdo, VFARMA notificará al Usuario por correo electrónico.
Cuando el Usuario abandona el servicio recibe la exportación de sus datos: artículos, clientes, pedidos
VFARMA tendrá derecho a resolver el Acuerdo y hacer el Servicio indisponible para el Usuario inmediatamente después de que tenga lugar cualquiera de las siguientes circunstancias:
El Usuario incumple lo detallado en los apartados 2.5 y 3b) de las presentes condiciones
10. Información de contacto
Dirección Postal: FARMACONTROL, SL
C/RECOGIDAS 24,PORTAL 4-3º A
18002 - GRANADA
NIF: B18364794
Correo electrónico: info@farmacontrol.com
Teléfono: 628 892 238
11. Modificación de los términos y condiciones del servicio VFARMA
VFARMA se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso las presentes condiciones, términos y políticas de privacidad para adaptarlas a las novedades jurisprudenciales así como las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo consultar el Usuario periódicamente las presentes condiciones, términos y políticas a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios de las mismas, tomando como referencia la fecha de última actualización.